企业电子商务主要包括哪些方面?
从表面看．电子商务领域是一片光明 繁荣的景象 充满机遇，可
电商合作目标有哪些方面 电商合作模式有哪些
电商合作目标有哪些方面 电商合作模式有哪些
实际上，它正在面临威胁．即将面对更多更巨大的挑战 电子商务企业
很有必要思考如何选择适合自己的战略，从而获得竞争优势，提高盈利
能力。
1经营业务战略。指企业在特定的市场或行业中通过某种手段．使
自己具有某种独特的竞争力．从而更好地满足顾客的需要。对于电子商
务企业来说．和传统企业一样有以下三种经营业务战略可以选择：成本
战略、异化和集中化
(1)低成本领先战略。低成本领先战略就是企业要想办法使自己的
产品或服务低于竞争对手．从中得到竞争优势。实施这种战略是有条件
的，企业要在现代化设备方面进行大量领先投资，采取低价位的进攻策
略．利用低成本给企业带来高额边际收益．要建立严格的．以数量目标
为基础的成本控制系统和具有结构化，职责分明的组织机构，实施有
效的控制。成本领先战略可以使企业在进行交易时把握更大的主动权抵
御购买者讨价还价的能九可以使企业建立起巨大的生产规模．产生规
模效益，形成行业进入障碍．使他人很难进入该行业。但是．这种战略
有它的危险之处，比如可能一味追求低成本．企业丧失了预见产品的市
场变化能力，导致生产出来的产品，即使价格再低，顾客却不喜欢；还
有就是生产技术的更新可能使过去的投资变成无效的资源等等。电子商
务企业面临的竞争主要来自同行传统企业和同行电子商务企业这两个方
面，由于电子商务企业固有的成本优势 和传统企业相比，它在低成本
方面已经占有优势 在这个方面．它需要考虑更多的是和同行电子商务
企业之间的竞争。
(2)异化战略。指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不
同，在顾客看来具有独特性．从而建立竞争优势。异化战略要求企业
有很强的研究和开发能力和创造性的洞察能力．要求企业在产品质量和
技术领先的声望．在研究开发以及市场营销职能部门要具有很强的协调
性。它能使顾客缺乏与之可比较的选择 降低购买者对价格的敏感 降
低顾客的讨价还价能力 能使顾客对本产品或服务的信赖 使得替代产
品无法在性能或服务上与之竞争 但这种战略也有它的不足之处，首
先 生产成本可能较高，如果与成本领先者的产品或服务相太大，顾
客可能牺牲异化的性能、服务或质量而去购买价位低的产品或服务
其次．异化可能被竞争对手模仿 削弱异化产品或服务的优势 在
同行业的电子商务竞争中．这一点显得特别重要。比如在旅业中，
携程旅行网就是利用先进的电子通讯手段，为会员提供快捷灵活、体贴
周到和充满个性化的服务来建立独特竞争力．形成自己品牌的。
(3)集中化战略。集中化战略是只针对有限的细分市场的．核心是
针对特定的顾客群 它可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略和
地区集中化战略。现在已经有很多专业化经营的电子商务企业 比如专
门经营古玩．邮票．玉器等等。电子商务企业通过集中化战略选择了一
个细分市场以后．还可以考虑是采取低成本战略还是异化战略．这是
它的两种变化形式。
2．实施合作战略。就是两个或以上的企业实体通过合作．将能源
技术、资产等结合在一起共同使用求得发展 它有利于企业进入新市场
获得新技术．从其他组织．个人甚至竞争对手那里获得所需的技术和人
才 并迅速提高竞争能力 占领新市场。一般来说 电子商务企业至少
可以寻找以下两种合作对象：传统企业和相关行业。
(1)与传统企业合作。互联网的精髓在于速度，正是这个速度给电
子商务带来了巨大商机 这样的商机是传统企业无法想象的；而传统企
业的优势在于业务，它拥有自己的业务流程 拥有自己的客户群．拥有
自己的品牌和高质量的业务处理能力．这些也是电子商务企业梦寐以求
的东西 一些新兴的电子商务企业一般在品牌、知名度和物流渠道上的
花费了过高的代价．使得在近期内很难有盈利的可能 如果这些企业取
得和传统企业的合作．那将是它们正确的选择。近些年来．多数电子商
务企业通过合作战略获得了网上竞争优势，又吸收了传统企业的竞争优
势．逐渐摆脱了经营初期亏损的局面。
(2)与相关行业合作。所谓相关行业是指与自身行业相关的行业．
这些行业提供的产品或服务与自己行业的产品或服务能形成很好的互补
作用。例如网上商城的相关行业有银行业、大型门户网站、电信等
等：旅游电子商务企业的相关行业有娱乐业．银行业、保险业．航空公
司和电信等等。如今有一大批电子商务企业已经建立了自己的合作
伙伴。淘寰网取得和搜狐的合作．搜狐旗下六个网站都为淘宝网提供网
络营销平台；和易趣之间合作共同开发了一个联合品牌拍卖频道：
：／／eachnet．163．corrl；建设行和阿里巴巴合作联合发布支付宝龙
卡相关业务；携程旅行网与国内外航空公司、电信、保险公司等多
家相关行业公司取得合作。这些都是电子商务企业为赢得竞争优势实施
的与相关行业合作的战略举动。
另外 在与相关行业合作的同时 还要考虑在企业之间建立技术
标准联盟 企业之间标准的竞争之所以越来越激烈 是因为技术标准能
够获取价值链中的大部分增值 如果电子商务企业之间在技术标准建立
上结成联盟 共同开发与制定行业标准．一定能大大提高标准化效率和
企业竞争优势。
3职能拓展战略。指企业可以“向前扩张”和”向后扩张”求得
发展，由电子商务企业本身承担起产品或服务的供应商和面对顾客的职
能．可以通过横向收购．纵向收购．公司业务重组等方式得以实现。比
如航空公司依靠强大的电子商务系统承担起机票零售业务．成立自己的
旅行社，从事旅游、租车、宾馆预定等等业务。携程旅行网收购现
代运通订房网络．成为的宾馆分销商；收购海岸航空服务
公司．建立全国统一的机票预定服务中心 收购上海翠明旅行社．
扩大自己的规模。电子商务巨头亚马逊在全球有了六个站点的时
候，它就开始考虑第七个全球站点的建设．于是成功地收购了卓越网．
通过卓越获得了这一全球活跃的市场。还有E_bay、当当等等一
些大型电子商务企业也正在通过收购，合作等方式进行业务整合 这些
企业获得强大的竞争优势正是因为它们通过电子商务手段实施了职能拓
展战略。
除了在业务职能的拓展以外．电子商务企业还可以利用网络环境
使其他方面的职能得以延伸．生产。研发、财务、人事职能等等。比如
神华为了提高财务人员工作质量和实现公司财务管理的规模效益
增强企业核心竞争力 它将信息技术和管理融合．构建财务集中管
理模式．成功地把财务管理职能拓展到了企业外部前端供应链和后端客
户关系的管理。
4．知识型客户关系管理战略。知识管理是指通过对与客户互动过
程中所获知识的创造 交流和应用来使公司业务增长和价值化．维
持竞争优势。而知识型客户关系管理就是指应用于电子商务关系管理的
知识管理原则。它能够通过从客户那里获得的知识．预测客户行为．从
而开发出迎合顾客偏爱的具有竞争力的产品或服务，一般包括三个平行
阶段：知识获取阶段、共享阶段和运用阶段。
(1)电子商务企业要针对问题．通过多种手段从顾客那里获得相关
信息 除了借助搜索服务以外 还必须利用有生命的网络智能系统来支
持对客户的识别、交流、获取和持留。虽然不是每一位顾客都会在网络
上明显地留下真实完整的信息 但是电子传输系统常常会留下客户的一
些足迹．我们可以从中提炼出客户的需求和偏好。
(2)要吸收和消化去伪存真后的有效信息．通过分析讨论．认识自
身产品或服务与顾客需求之间的距 确定下一步方案。
{3)要通过得到的客户知识整合学习成果和经验并应用到决策之
中 开发出迎合客户需要的产品或服务。总之．知识型客户管理管理就
是要将客户知识转换成企业与客户之间的可持续价值源泉。
电子商务运营方案要从哪几个方面考虑？
1：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。
2：产品的定位
在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
3：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
4：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了宣传对信用度和品牌的作用。
5：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!
6：售后服务
售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务主要的一点就是：做诚信!
7：物流配送
电子商务的环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让的一个环节制约了真个的销售流程和环节!
电子商务的专业目标是什么？
电子商务是商品经济发展的继续，除了自身的特点外，也具有商品市场的规律。在电子商务发展过程中，不同的商品在不同的时期、不同的阶段应该有不同的销售、管理模式。
电子商务在我国才刚刚起步，还很不健全，如电子商务法律环境、网上身份认证、网上支付、通信安全等问题，给BtoC运作模式带来极大的不安全和不便;汽车这种商品，对于我国现阶段人们的购买力而言，购买汽车不可能像通常上超市购物那样的心态，因此网上的汽车销售的BtoC运作模式与现实的市场环境显得不对称。在发达的，电子商务发展相对健全，人们对汽车的购买力也较强，市场环境也发生了变化，因此，国外的汽车商品的电子商务运作不能在我国全部模仿，只能参考并加以选择。在选择某种电子商务模式时，应考虑到商品销售模式与电子商务的发展进程和人们的消费和购买能力等市场环境的对称性。事实上，这也是开展电子商务过程中模式选择和必要时模式改变的准则。
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电子商务专业
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。适合21世纪的要求的对口企业的培养目标。
电子商务企业所面向的目标市场包括哪两块？
影响跨境电商的因素主要支付和物流两个方面。
1、支付
在跨境电商中，支付环节是很重要的一点，但是目前没有一家企业可以打造一个全球通用的支付体系，无法让所有的支付形态都得到使用。因此，未来的发展就是化协作，B2C企业会跟国外的一些物流企业进行合作。
另一方面，由于海外线下的消费市场也在增长，所以支付场景也会丰富化，有效且高效的支付渠道自然会极其受到受众的欢迎，可以说支付渠道的建立在海外市场也有着很大的商机和市场，不过这一点的实施是比较困难的。
2、物流
物流这方面跟支付其实是不多的问题，也是无法打造一个全球化的快递公司，将商品运送到各个之中。但是，物流是B2C电商中不可或缺的一环，其发展趋势就是缩短物流配送周期，并且在海外建设仓储。通过在海外仓的集货模式集中运往国内，从而节省运费，将B2B的供应链优势移植到B2C模式中来，让跨境电商本地化。
另外，就是物流的智能化会更加突出，大数据对于物流的指导作用将会更加显著，所以B2C电商企业将会进一步布局跟进大数据。
电商代运营怎么做
电商代运营是为企业或厂家提供电商服务的机构，服务商为企业布局线上渠道，通过互联网手段实现传统企业的转型与升级，在提升知名度的同时也大大拓宽了企业的业务面，同时推动了企业的多元化。
任何一个行业，都是由市场需求催生的，电商代运营也不例外。电子商务行业发展迅猛，传统企业在电子商务领域的拓展越来越广泛，正是是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生。
以下是仁德晟电商代运营的三种基本模式，也是市场面多数代运营公司在实施的基本模式。
1、全托管模式
全托管模式即厂商的所有事务托付给代运营公司，包括淘宝或者天猫、京东、拼多多或其他平台店铺运营，包括开店、视觉、包装、营销、售后等等的一站式服务，简单的说就是厂商只需要提品，其他事务均由代运营公司刀。
2、半托管模式
所谓半托管，即与电子商务相关的岗位交由电商代运营公司代为完成，例如产品的运营、推广等线上销售模式相关的工作。厂商则负责财务、包装、发货等等。在这种模式下，代运营公司承受的风险也相对较小。
3、职能模式
职能模式，也就是关于电商业务某一模块。电商代运营公司只负责企业不擅长或无法完成的部分职能，比如、企业开店指导、直通车托管等单个或多个板块。而其他核心业务则由厂商自行负责，这种模式如果利用得当，反而可以使公司更加高效以及更具性价比，使得企业更多的朝向专业化道路发展。
电商代运营怎么合作？
电子商务，做的就是营销+供应链。
鉴于电子商务浪潮已席卷全球各个行业，在大多数品牌商还犹豫着要不要进入电商领域，少部分品牌商已在电商领域斩获颇丰时，在互联网中成长的8090后们以代运营的角色登上了电商历史的舞台。
那么，电商代运营的合作模式有哪几种呢？
1、“一件代发”的分销模式。这为天猫/淘宝首创，多为职场白领的行当，弄个淘宝店，然后就到上家那里申请分销资格，难成大器。
2、实库代销模式。这项为鞋类电商乐淘网首创，并为它拿到两轮千万级风投，后被乐淘弃用。这种模式也是电商代运营的核心合作模式之一。实库代销，是岗位专业化发展趋势决定的，有利于各取所需。
3、品牌托管的联运模式。通常含有排他性竞争协议、保密性协议。该项为深度合作模式，有利于双方的长期稳定发展，通常还包含有按销量或毛利，甚至纯利来分成的协议。是目前主流的合作方式。
不管采用哪种合作模式，电商代运营团队都得以销量立身、以业绩说话，这就要求电商代员拥有出彩的创意、娴熟的推广技巧。
我们品牌有跟微辣新零售有在合作代运营，个人比较微辣。
如何做好电商运营 电商运营的三大核心目标
随着互联网的发展，我们在淘宝上买东西已经不是单纯的购买需要的东西了。很多能够吸引我们眼球的有趣的东西我们也会尝试的想去购买。这其中就要知道怎么能够有一个好的创意来吸引住消费者。
如何做好电商运营
互联网的基石是流量，新媒体能够通过制造内容创造流量，也就是说，电商可以通过新媒体进行传播，从而获取流量，产生订单，终获得利润。
越来越多的电商从业者开始正视内容营销，但却不是所有的电商都能做好内容运营，接下来小编就来给大家说说做好电商内容运营的注意事项。
1、根据目标人群的喜好制定内容
内容营销为的是激发消费者的购买欲望，从而达成转化的目的，那么就一定要写有针对性的内容。
你要了解你的客户群体是哪类人，他们喜欢什么样的内容，然后根据现阶段店铺的定位和产品制定相应的内容，这样能限度地保证客户看完营销软文，回到你的店铺完成购买行为。
否则，即便内容再好，你的店铺没有相应产品，岂不是为他人做嫁衣？
2、取有吸引力的标题，但不要 “标题”
一个好的标题能限度地提升文章的“打开率”，但是因此而取哗众取宠的标题是得不偿失的。当客户看到吸引人的标题点击进来，却发现文章内容跟标题毫不相关，他们会毫不犹豫地退出，然后不再关注甚至不再购买你的产品。
3、图文穿插，文字浅显易懂
内容的展现形式应该多种多样，千万不能仅仅是干巴巴的文字，图文穿插，借助时下热点或者热点创作的内容会有更大的曝光率。值得注意的是，文章内容不能太复杂难懂，要让买家更容易理解其中的涵义，达到提升转化率的终效果。
4、内容要得到客户的认可
内容好不好，用户说了算。如果他们觉得内容有趣又有用，一定会产生传播行为，将文章分享甚至是分享产品。只有内容得到了客户的认可，流量才可能转化为利润。随着智能手机和网络的普及，越来越多的消费者已经不再将电商平台作为单纯显示购买的货架平台了，更多的话是希望可以在这个平台上来看到有趣的内容介绍来吸引到自己，可能是教程攻略，可能是创意介绍，可以吸引眼球，留住消费者，那么流量和转化自然而然就起来了。
就拿淘宝平台来说，平台现在的流量都是集中在端，而端的客户群体大部分都是年轻人为主，现在的年轻人又比较有个性，大部分都会以“逛”的方式来看淘宝，可能在手淘首页渠道甚至通过直播的方式来发现“对自己胃口”的内容从而对产品产生购买欲望，这是现在用户行为的变化。
那么到底怎么做好内容运营呢？一场完整的内容营销所包含的无非四个点：产品，内容，媒介，用户。这四个点是相互联系的，产品需要通过内容包装展示，内容和媒介共同创造营销场景，用户通过媒介的内容来找到所需要的产品。
电商运营的三大核心目标
1、拉新：
简单地说，就是拉动新用户(客户)。而带来新用户的手段和途径其实是多种多样的，有人把活动运营作为一个种类（下面会介绍运营种类），其实有失偏颇的，因为策划和制造一个具有传播性的话题和，比如投放广告或站内外搞些活动，还可以是通过微博、微信朋友圈传播。但活动运营是手段之一，而不是为了活动而活动。同时，活动本身是营销的一种，所以，归属于市场运营为合适。每款互联网或移动互联网产品，拉新都是至关重要的，新鲜血液进入，才能有效弥补用户流失。
2、留存：
21世纪的互联网和移动互联网用户(客户)，越来越不“忠诚”，换句话说，对所使用的产品兴趣惯性度越来越低，越来越喜欢更新鲜的玩意，放弃使用和卸载手机应用的成本越来越低。“用户留存”的难度也要比“拉新”的难度更高。留存的方式也有很多种，小号和马甲是常用的方式，好吧，各类女神，男神，丝，萌妹子，天然呆，杀马特……反正需要乔扮各类典型用户，模拟各种登录行为，再和各类真实用户去勾搭；还要定期不定期地准备活动，让真实用户愉快地一起玩耍，而且又愿意分享给其他伙伴儿，这样留存和拉新，就顺道实现了。
产品在不同发展阶段，运营目标和运营手段是不同的，运营更多时候要比产品思考得更远、更长久，更大。不仅要兼顾到用户体验，也要考虑到企业品牌，甚至要为企业收入做更多的运营工作。
3、促销活动
促进用户(客户)活跃，和留存、拉新是相辅相成的。想让真实用户更加愿意频繁登录，同时快乐地开心使用产品，除了搭建用户模型、勾勒分类用户画像、多手段地激活和召回沉默用户，完善用户激励机制，让用户在访问过程中都能有所成长和受益。这更加困难，不仅仅需要有坚定不移的持久战斗力，还要有各种灵活的思路。当用户在不使用产品的时候，是否可以通过各种渠道或手段触达到用户，比如邮件通知和EDM、微博微信运营，与其他产品服务合作，相互推广。