买的快递要退货,要先收货再退还是可以直斗音电商七天无理由退货,后台上传物流单号,需要先确认收货再退?
很多的网友都喜欢在商城购物,我们在商城购物了以后,如果对商品不满意的话,可以申请退货退款。在商城申请退货的话,是否要先确认收货呢?下面的内容中为大家进行介绍。
小白兔电商退款流程多久 小白兔购物
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商城退货需要先确认收货吗?
要退货退款就不需要点确认收货了,因为已经把货物退回去所以不需要点。
退货怎么处理?
1、订单取消流程
消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的作,而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
2、退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请调解,则进入调解流程,若7天消费者不申请调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未作,系统将自动确认收货)。
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款,不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款,不介入,商家确认是否同意消费者退款,商家仅能针对已发货的商品拒绝退款,拒绝消费者退款请求后,商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款,消费者提交退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“备货中-退款”的申请后,商家可以重新发货。
“已发货-退款退货”状态下
商家处理消费者申请,消费者填写退货单号并寄回商品,商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。
根据了解得知如果要在平台申请退货的话,不要先确认收货,一旦确认收货以后就只能申请售后了,退货的按钮可能都会消失掉。希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题。
过了售后处理时间怎么退款
无常退款,致电电商平台。
申请退款流程:
1、登录-进入后台--下单-申请退款。
2、填写退款原因。
3、提交退款申请后,供应商将在48小时内回复同意或拒绝退款。
4、供应商同意退款后,退货(供应商的收货信息在订单明细中,或者要求供应商提供)。输入“填写退款信息”,填写退货物流订单号。如果直接拒收,可以直接填写供应商发货订单号,也可以不填。如果供应商同意后超过7天未填写退款信息,退款申请将被取消,不能再次申请。
是电子商务创业的新模式,具有零成本、没库存、没物流的优势,只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行营销推广,也弥补了创新工场等互联网孵化器仍需要较高门槛的遗憾,有望成为一个新兴的电子商务创业平台。
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