关于苏宁易购怎么售后服务，苏宁易购售后服务内容这个很多人还不知道，今天小天来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、申请：在线提交退换货申请您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购根据相关规定为您办理退换货事宜，申请成功苏宁易购会时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度，申请失败如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止上门办理不需检测报告类：苏宁易购上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门邮寄办理您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购与您电话确认）送至我司门店现场您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购与您电话确认），请您携带、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，将会核实后为您办理退换货手续换新或退款符合换货条件的，苏宁易购将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。
