京东售后服务部 京东售后服务部在哪里


京东处理售后那个部门好一点

部门。京东处理售后属于京东的部门,京东有很多的部门,分管京东的各个方方面面的事情,为部门管理,上面有相对分管的副,下面有各个领班和主管,级别和其他的公司是一样的,都是从上到下分成好几档次,层的就是接电话的这些回答顾客提问的人。

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京东售后服务部 京东售后服务部在哪里


京东售后部是干嘛的

京东售后部是负责处理京东售后问题。京东售后部也就是针对您在京东平台上所购买的任何商品出现了任何质量的问题,都会对他们那里进行维修和退换货。负责退回快递拆包检查有无调换货,有无污渍破损试穿负责维护评价信息,通过通讯工具与客户沟通售后问题及时处理。

京东售后工作职责及流程

通过咚咚等软件或电话与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务,受理客户售后咨询,按流程要求给予答复,具有良好的服务意识和态度,有较强的语言组织能力,能圆滑处理各种问题,根据平台要求和规则,做事有条理,认真细致,处理京东售后相关业务,如工单服务单回评等。异常突发问题的处理与跟进。

京东售后电话24小时人工服务电话

京东售后电话24小时人工服务电话如下:

京东商城热线1:0598-361-6313。

京东商城热线2:0598-361-6313。

在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品。在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

京东商城售后电话是多少?

京东商城热线:950618

京东商城热线:400-606-5500

京东物流服务热线:950616

京东金融个人业务:95118

京东企业采购专线:400-026-0000

具体服务热线:

物流及返修进度自助查询:950618或400-606-5500选1号键

手机、电脑办公:950618或400-606-5500选2号键

家用电器:950618或400-606-5500选3号键

服饰家居、箱包及汽车用品:950618或400-606-5500选4号键

相机,耳机/音响,路由器,智能手环等数码产品及配件:950618或400-606-5500选5号键

母婴 、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书:950618或400-606-5500选6号键

扩展资料:

京东售后100分政策

客户购买京东自营商品15日内(自客户签收商品次日起计算)如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以三包法等有关法律、法规为准)开始计时。

在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节日、停电等无常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。

参考资料来源:

京东售后部在哪里

京东售后地址 : 市通州区科创东五街8号5层。

京东售后部门,之前叫部、现在叫逆向服务与业务部,京东平台自营的模式是自采自销,专门有负责供应链的采销去跟商家或者供应商对接,售后政策是采销跟供应商谈妥的,售后往往就是按谈妥的政策去执行了。

如果硬是要问京东卖不卖货,是不卖。那有没有二手、货,这个只能说说不好,但是如果遇到了,那也不是公司主观想要的。而京东内部对于一旦发现货,相关供应商和采销都会受到处罚。这是红线,所谓的正道成功。

售后维修服务:

(1)如客户需要对商品进行维修,根据不同商品的具体情况,可协助客户联系相关维修服务提供商。

(2)如客户收货后对商品质量表示质疑,有权保留鉴定权,核实后合理解决相关事宜。

(3)网站上商品的因拍摄灯光及不同显示器色等问题可能造成商品与实物有一定色,不属质量问题,对此请您予以理解。

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