京东可以给维修门店带来几大能力赋能
京东给出了其赋能的几大方面:集采直供、无忧配送、技术支持、智慧店长、业务导入、人才输出、品牌背书、客户引流、运营辅助。而这与京东汽车后业务负责人庆岩与范庆龄在汽车服务世界举办的2017维修养护暨车产业峰会上披露的消息基本吻合。
电商小店如何赋能门店 如何给商家赋能
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京东:
京东,自营式电商企业,创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月,京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。
新零售时代,电商平台如何打造“人、货、场”?
新零售市场来势汹汹,而不擅长电商基因的一些大企业,为什么没有掉队?反而逆流而上。其部分思维不同,大多数电商平台做所谓的新零售或者说智慧零售,是看中了线上线下零售的流量入口价值。想获得所谓的新零售模式,就必须选择拥抱平台,排它竞争;而这些大企业自己并不掌控商家用户,而是提供基础工具,帮助商家打通线上线下,连接用户,提升交易效率。
关于未来零售布局,都在说“人、货、场”,其他一些大平台的模式虽然有别,但都是自己在不同领域尝试搭建“人、货、场”,而只有他们是提供底层技术支持,让商家、服务商们自己通过创新构建场景。赋能用户的同时也能为自己市场发展盈利。
就目前市场发展情况给大家介绍几款好的模式应用。
一、链动2+1模式
此模式主要是面向、老板两个身份,设置奖励机制包括:直推奖、见点奖、平级奖、帮扶基金、换点功能、V3身份礼包、分红奖等等,后期可以根据需求进行定制开发。
此模式的:每一个晋升为老板的同时,按照平台要求都需要为上级留下两个原始种子用户,这里就俗称为感恩机制,升级为老板权限后可解锁奖励机制内所有奖励权益。
特别说明帮扶机制:针对升级老板身份给上级留人是否活跃市场处理,完成平台设置任务可享受全额收益,未达标者就只会到账80%收益,剩余的20%完成后可释放。
更新版本换点功能:针对帮扶完成受影响,换点主市场活跃号跟上面不活跃号进行调换,以快速完成设置条件而获得剩下收益部分。
V3礼包购买身份权益:平台设置一个针对V2身份专属礼包,购买可获得之前留给上级市场收益的一部分,这部分由平台额外拿出。
根据鱼龙混杂的市场不断发展改变,不定时更新一些其他版本的功能,或者后期可以根据需求进行定制开发。
二、全民拼购模式
此模式结合了目前市面上流行社交电商与拼购,通过更人性化的奖励机制,将产品销售中的利润让利于给参与拼团的用户,激励用户参与,在分享的同时,也可带动平台产品销售,实现多方共赢的效果。
活动规则:拼团活动满10人即可开团,参与用户可直接享受多种奖励机制。
可以获得:
1.可获得相应价格的产品或等值的购物,2.可获得(商品价格)的购物基金,
3.可解锁5%的购物金(如有购物基金);4.可获得(商品价格)10%的分红积分。
不可以获得:
1.平台全额退回参与拼团的款项;2.可获得(商品价格)5%的广告奖励;3.可解锁5%的购物金(如有购物基金)。
不仅可以让更多的人都有机会买到限时优惠商品,还能提高平台的复购率,用户可赚取丰厚收益。
三、社区团购模式
此模式O2O新零售立足于本地的小区,群主一般是小区实体店主或宝妈,这类人群成交率较高,配送方式:自提或者群主为主,顾客黏性强;也可以采用集中配送,重复使用一些物料,配送成本会得到降低。配送时效性强,顾客可以在很短的时间内收到自己购买的东西。把相同小区人群的日常所需商品交由平台+商家+团长+平台配送员集中管理运营一种新型社区消费模式。
围绕社区消费,主流的消费渠道,呈现三足鼎立的局面。
1.各种形态的社区店——选择性购物需求
2.B2C电商——即时性购物需求
3.社区团购——半性需求
优势:
1.流快,以销定采,零库存,低损耗。“预售+团购”模式,提前预售收款,没有压力,灵活多变,方便运营。根据订单销量进行采购,真正实现零库存,大大地降低了损耗。
2.省去门店成本,高性价比,易起订单规模,源头直采,去掉中间环节,降低物流费用和在途损耗,减少门店租金,优化成本方案。顺应消费降级趋势,提供高性价比产品,让用户体验到好货不贵。
3.熟人拼团,高复购率,刚性需求,快速扩张。商品为日常刚性需求,很高复购率。通过微信生态来运营管理,分享实现裂变传播,起量快,模式可性强,符合资本对于倍数增长的期望。
4.平台与商家与社区店合作,三方互利共赢。平台集中化管理,商品、订单,统一配送。商家提供原有商品,社区店只需通过卖货获取佣金。社区店在获得佣金的同时还能为社区店(有实体店)带来流量,同时社区店可以给商家带来平台会员,从而实现互利共赢。
如果说对上面讲述的几个模式,感兴趣的朋友,可以私信加关注我,一起探讨市场火热的商业模式。
数字化如何赋能新零售?
新零售的概念用简单的话来说,零售其实就是把“货”与人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起。这个“场”不是固定的,可以是某个场景、某个物理位置、甚至是某个用户居所。所有能把人和货连接在一起的“场”,我们都可以称之为零售。零售本质就是让用户、产品找到彼此,让货和人产生关系。
新零售的本质是以大数据为驱动,重构“人、货、场”,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。在人方面,数据帮助商品的生产者与服务者更好的识别与理解消费者,洞察消费者需求,实现精准营销;在货方面,数据指导商品生产与服务优化,进而在所有合适的场景里(包括线上和线下)提供合适的商品给消费者,实现智能控货;在场方面,数据帮助商场管理者完成客流分析,优化动线设计,解决以往招商选址匹配难题。
新零售发展孕育的背景是行业成本降低,效益增速,其核心动力依然是经济利益,是企业对于市场利润的寻找和追逐;而新零售的实现基础,是科技的进步。企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合。新零售的发展方向,依然是跟随者消费者的需求变化,新零售创造的价值匹配消费者的需求。
新零售的特点
新零售的“新”,其实是一个相对的概念,新零售这个称呼不独属于某种模式,每个时代都有自己的新零售。零售业是伴随着人类文明产生的,在人们知道以物换物时,零售业就已经存在了。在零售业历史研究中,西方经济学家总结的三次革命分别是百货商店、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来,第四次零售革命的概念也逐渐兴起。
我们现在所说的新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,的特点便是数字化、全渠道以及更灵活的供应链这三个维度的交互融合。其中,数字化是核心的特点,也是全渠道和更灵活的供应链的实现基础。新零售策略
新零售利用人工智能、大数据、云计算等新兴技术,对行业产业链进行智能化升级,包括消费者需求识别、设计、采购、制造、推广、交易、配送等,并结合社交、场景搭建等方式,形成线上(云平台)+线下(门店或制造商+智能物流(高效供应链体系)三位一体的运营模式,终将人、货、场重新有效组合,终达到提高商品到达消费者之间的效率,以及提高消费者体验的目的。
自新零售的概念被提出以来,已经有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、等众多企业开始了新零售的探索之路。新零售物种大爆发,借助数字技术,物流业、大文娱产业、餐饮业等多元模式均延伸出零售形态,更多零售物种即将孵化产生。但不同类型的零售企业,如品牌商,电商,线下连锁,掌控的零售的环节不同,因此不同企业会根据各自特点在不同环节采用不同的策略。
(一)生产制造环节提质增效
自己具备制造能力的品牌商,可以通过加强制作端品控,改进设计,从源头保证产品品质。
以优衣库为例,优衣库实行原材料采购、研发、生产、销售的SPA(自有品牌专业零售商)模式,以直营连锁门店为主,全供应链压缩控费,拥有行业内的快反能力。
SPA是由企业全程参与的一种“垂直整合型”经营模式。在这种模式下,企业需要对产品从企划到销售的各个环节严格把控在手中,减少外包的成本,将商品从的源头到投入生产再到送到顾客手中的整个流程都管理在内。
这种模式不仅缩短了供应链的流程,还能收集到各方面的消费者信息,将企业和顾客之间的距离进一步缩小。在调整公司战略,提升产品质量的同时,为消费者提供更全方位的服务。
传统的服装行业,从服装企划、设计、生产加工、物流运输到后的门店销售,需要9-12个月的时间,产品开发时间较长,而服装行业又是更新换代频繁的行业,跟不上市场的潮流,就会被淘汰。
SPA供应链的模式在服装行业里创造了新的发展空间,通过缩短产品从设计到销售的环节,将产品更快地送到顾客的手中,使他们在服装市场里占据优势。相比传统服装企业,SPA供应链模式在收集消费者信息、快速生产、缩短物流方面有着明显的优势,可以节省一定的成本,使得企业的资金流动更为顺利。终实现有效实现成本控制、质量把控、高快反能力等经营目标。
(二)发力物流,提升供应链效率
新零售模式下消费者需求的多样化、交付场景的异化对物流服务水平提出了更高的要求,对此一部分企业选择了建设自营物流网络来提升供应链效率。
如京东,在京东的基础设施中,物流体系是非常重要的一部分。目前,京东已经拥有611万条运营线路、23万辆物流服务车辆、30万个末端服务网点以及1200万平米的基础设施面积。16年11月,京东决定其物流体系化,17年4月,京东成立京东物流公司。
还有一部分企业选择通过第三方物流平台实现物流提升,如阿里。
阿里新零售的物流系统思维是“平台思维”:采用轻资产模式搭建菜鸟物流,做第三方物流的信息服务平台。同时通过股权方式和快递公司形成更为深度的绑定,持续深化对快递行业的渗透。
背靠阿里,菜鸟在物流企业方面的布局主要包括投资了快递、即时物流、物流服务商及供应链服务商四大部分,逐渐将仓储、干线运输、末端配送、物流地产、跨境物流纳入自身版图。
菜鸟网络通过整合物流、商家、消费者数据,实现物流数字化,为物流企业和电商企业提供信息服务的一个开放、共享、化的物流基础设施平台。没有自建物流的零售企业,也可以通过接入物流平台,提升物流水平。
作为阿里生态下的物流整合者,从运输始端,菜鸟便将其经手的阿里零售平台订单,注入与之合作的物流快递企业平台内,链接商流与物流,整合路线运输公司数据,由菜鸟平台经过大数据分析,提供路由分单、物流云等各项服务。
背靠阿里,菜鸟在物流企业方面的布局主要包括投资了快递、即时物流、物流服务商及供应链服务商四大部分,逐渐将仓储、干线运输、末端配送、物流地产、跨境物流纳入自身版图
(三)渠道变革
在新零售时代,品牌方在战略、物流、仓储以及供应链等方面面临着更严谨更高的要求。需要品牌方打通渠道间的壁垒、重新规划数字化背景下的全渠道新零售转型,充分利用大数据打造以人为中心的场景式消费体验,全渠道零售已成必然趋势。
全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺(实体店铺、服务网点)和无形店铺(上门直销、直邮和目录、电话购物、电视商场、网店、手机商店),以及信息媒体(网站、呼叫中心、社交媒体、Email、微博、微信)等等。
企业可依据自己的情况选择,补全线上线下全渠道,利用自身的技术和互联网基因,对线下零售进行相应的改造,实现线上线下无缝衔接,以及通过无人零售业态,扩展业务来覆盖更广义的渠道,寻找增长新动力,打造全渠道、全互联的新零售生态。如乐友的全渠道模式:
乐友通过开展“APP+网上商城+连锁店”的全渠道营销模式,借助互联网和实体店的优势将购物场景变成一间无边界的商品展示大厅,兼具便利性和顾客体验的双重优势将更快地完成线上线下互动的打通,全方位地满足更多85、90后年轻消费者的购物需求,借助会员搜集分析系统在实际经营中针对不同的会员采取千人千面的精准营销解决方案,深入经营顾客关系。
乐友全渠道一体化营销的内核就是利用大数据、云计算等先进的互联网技术对所有销售渠道顾客资源和产品信息进行分析和无缝链接,将顾客在任意渠道的购物体验都有所提升。通过会员管理系统,乐友可以迅速捕捉客户群体新的消费动向,提升品牌忠诚度,这是实现精准营销必要关节。乐友给用户提供的精准服务从两个角度出发,一是依据消费者所处的阶段特性实行连带销售。通过以往的购买行为分析消费者年龄段,就可以根据这个年龄段的特性推送适合他的连带产品。另一个角度则是从品牌出发来确定消费人群属性,进而进行持续的品牌推送服务。
(四)通过新物种新业态打造新体验
面对消费者对于购物便利性、服务体验价值以及商品多样性的需求,提供个性化定制服务和上门快速配送成为了企业,便利消费者,获得稳定客源的方式。
生产西装、家具、茶品等商品的企业,在高毛利率空间的基础上,开始为消费者提供定制化增值服务,并以消费者数据为基础,数据化改造供应链,从而实现C2B或C2M模式。
以红领西服为例,2013年,红领研发的个性化西服定制柔性生产线RCMTM(即RedCollarMadeToMeasure)基本成型,RCMTM是红领在大数据的基础上,建立的人机结合的定制生产流水线,用以实现计算机辅助下个性化定制服装的高效快速生产。
红领的定制可以通过B2M(BusinesstoManufacturer)和C2M(ConsumertoManufacturer)两个商业模式实现。
红领定制业务90%来自海外,10%来自国内。在海外市场,任何一个和红领合作的定制商户都可以把它的订单交给RCMTM系统完成,这是B2M模式,即从商户到制造商的模式;在国内市场,红领主推C2M模式,即从消费者到制造商的模式。C2M是一个没有任何中间环节的、工厂直销的概念,消费者的个性化需求通过信息技术实时传递给工厂,工厂迅速精准地满足消费者的需求,中间不经历任何延误。
C2M模式以C端的消费者为核心,由C来驱动企业的整个供应链、产业链和价值链的运作,以快的速度来满足消费者的需求。与传统的工业生产相比,C2M大规模定制的优越性显而易见,见下图。
红领在转型大规模定制之后,从一个竞争激烈的成衣制造红海市场中脱离出来,竞争环境变得相对轻松,大大提高了企业的效率和利润。2014年,红领实现销售利润指标以上的同比增长。成为信息技术助力,传统制造业转型升级的成功。
写在后
从零售到新零售,多的不仅是一个“新”字,而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程,产业带来变革的同时,消费者也将从新零售中获益,享受更高效的服务、更优质的产品。在这样的背景下,只有关注效率和消费者体验,根据自身条件选择适合的变革策略的企业才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。
社交电商新零售是怎么做的?
可以借助里德助手这款APP来协助自己的,它里面有很多实用小功能的,都很不错的哦
社交电商新零售无非就是利用社交渠道传播并促成商城卖货的一种模式,也就是在微信、朋友圈卖货。需要设计好分销体系,然后通过社交内容驱动用户自发转发卖货,说起来简单做起来其实没那么容易。
怎么为西安电子商务发展“赋能”?
“由于淘宝大学的落地和淘宝电商培训方面的许多工作,近这段时间我和西安几个区县接触比较多。体会深的一点就是,西安相关部门的整体的服务意识非常强,办事效率很高,远远超出我们的想象。”采访伊始,淘宝大学培训事业部陕西省域负责人夏游就感慨地说。
据夏游介绍,目前阿里巴巴和西安已经签订了几批的项目,还有很多后续的项目在洽谈中。淘宝大学作为阿里巴巴的一个业务板块,也是一个核心门,特色就是做电商培训。这次淘宝大学和西安合作的项目有三个。港务区是签约的项目,其他两个也正在顺利推进中。主要是配合当地产业发展需求,进行当地电商培训基地的建设。
“我们内部一个说法就是叫‘赋能’,赋能就是服务,服务于我们的合作伙伴。我们希望在和西安合作的过程中,给西安培训出更多的电商行业方面的人才,助力大西安的快速发展。”夏游说道。
同样身为西北人的夏游已经记不得来过西安多少次了,每次来西安都会给他带来不一样的感受。夏游说道:“我经常因为工作或者走亲访友来西安,近这一年来,西安的变化非常大,超乎我的想象,不论是基础设施还是市容市貌都在不断进步,我们也期待西安变得越来越好!”
电商对传统店面的冲击越来越大,如何利用电商的优势,改变现在这种实体生意难的现状呢?
可以现在线上线下店面的经营模式,一方面拥有线下的实体店,另一方面结合当下的趋势,可以采用淘宝直播、、微信等平台宣传自己的产品,线上线下两者结合,打破传统的经营模式,开启新篇章。
个人觉得要分什么种类的商品,食品类线下依然好做,但是对于衣物类,随着线上商城的崛起,而且这类商城投入非常低,薄利多销,利用个人的私域流量进行销售,并且同样利用运费险什么的,这样一来对实体店、专柜的影响特别大,我前段时间也是看中了这点,开始进军线上电商行业,并且还无意中吸引力一人加入。建议传统实体店如果无法进行线下转型突破,不妨一起做线上的生意,有的行业是越早进入越早占坑,自然收益也更大。
MRO工业品电商平台,如何赋能贸易商类老客户、有效提升客单价?
贸易商类的老客户深挖是很多工业品电商平台的营销主线,大多数活跃贸易商的终端交易额往往达到百万甚至千万级,但他们在工业品电商平台的消费很少。如何从贸易商客户身上分得更多蛋糕,有效提升客单价一直是工业品电商平台思考的课题。
工业品的贸易商多为区域性质,很多贸易商希望能获得更多商机,但很难知晓各地到底有哪些竞标项目。工业品电商平台通过和百炼智能合作,相当于拥有了实时且精准的标讯类商机获取能力。在适当的情形下,满足贸易商所需的商机,为其赋能,建立友好的客情关系的同时,也加强了贸易商对电商平台的了解及依赖,对提升客单价来说起着非常积极的推动作用。